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Políticas de cambios y devoluciones

En BKNSS queremos que te sientas 100% conforme con tu compra. Si tu prenda no era lo que esperabas o necesitás realizar un cambio, contás con un plazo de hasta 30 días corridos desde que la recibís para solicitar un cambio o devolución.

🔁 CAMBIOS

✔️ Se pueden solicitar cambios por:

  • Talle incorrecto
  • Color equivocado
  • Producto recibido distinto al que pediste

📌 Requisitos:

  • La prenda debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con su etiqueta original y sin haber sido lavada.
  • Los costos de envío por cambio corren por cuenta del comprador, salvo que el error haya sido nuestro.

📍 ¿Cómo lo solicito?

  • 1.     Contacto Inicial: Envíanos un correo electrónico a [email protected] con el número de pedido, una descripción detallada de la falla y fotografías y/o videos que muestren claramente el defecto.
  • 2.     Evaluación: Nuestro equipo evaluará la solicitud y te proporcionará instrucciones sobre cómo proceder.
  • 3.     Envío del Producto: Si la devolución es aprobada, te indicaremos cómo enviar el producto de vuelta a nuestras instalaciones.

❌ NO ACEPTAMOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES:

  • En productos usados, lavados o con daños por mal uso.
  • Por cambio de opinión sobre el modelo una vez usado.
  • En productos en promoción o edición limitada (salvo defecto).

🔄 DEVOLUCIONES

Solo aceptamos devoluciones en caso de:

  • Producto con fallas de fábrica
  • Error de envío por parte de BKNSS

✔️ En estos casos:

  • Podés pedir el cambio del producto o el reintegro total del dinero.
  • El costo de devolución y reenvío corre por nuestra cuenta.

💰 REEMBOLSOS

Una vez recibido el producto y confirmada la falla, procesaremos el cambio o el reembolso según tu preferencia.
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.